• Con más de 25 mil descargas, la App Ciudad Qro reúne trámites, reportes y servicios municipales en una sola plataforma.
Las ciudades también aprenden nuevos lenguajes. Algunas lo hacen a través de calles, edificios o plazas; otras comienzan a hacerlo desde la pantalla de un teléfono. En Querétaro, esa conversación digital toma forma en la App Ciudad Qro, una plataforma que, desde su lanzamiento el pasado 4 de mayo, ya supera las 25 mil descargas.
La aplicación nació con la intención de concentrar en un solo espacio más de una veintena de trámites y servicios municipales. En apenas unas semanas también se convirtió en un canal de comunicación entre ciudadanía y gobierno: mil 310 reportes han sido registrados mediante la plataforma y, según la Secretaría de Innovación y Tecnología, más de la mitad ya recibió atención, mientras los demás continúan su proceso de seguimiento.
La georreferenciación permite que cada incidencia llegue acompañada de una ubicación precisa, reduciendo distancias entre quien reporta un problema y quien debe atenderlo.
El secretario Rodrigo Ruiz Ballesteros adelantó que julio traerá nuevas funciones para fortalecer la estrategia de digitalización municipal y ampliar el número de servicios disponibles.
Hoy la aplicación reúne información sobre actividades culturales de BLOQUE, datos de QroBus, zonas de WiFi gratuito, un directorio de restaurantes, un asistente virtual llamado Karla y la ubicación de oficinas municipales.
También incorpora el programa Mil Colores, destinado al registro de personas con autismo en el municipio, que ya suma más de 250 inscripciones realizadas directamente desde la plataforma.
A ello se agregan servicios relacionados con recolección de residuos especiales, reportes urbanos, programas sociales, movilidad, cultura, deporte, turismo, bienestar animal y la renovación de licencias.
La intención es sencilla, aunque ambiciosa: que una ciudad cada vez más compleja pueda resolverse, en buena medida, desde un solo punto de acceso.