• Hay trabajos cuya importancia se percibe precisamente cuando funcionan sin hacerse notar. La protección contra riesgos sanitarios forma parte de esa tarea cotidiana. En Querétaro, la Dirección de Protección Contra Riesgos Sanitarios recibió el Certificado ISO 9001:2015, un reconocimiento al fortalecimiento de sus procesos y a la búsqueda de una mejora continua.

La ceremonia fue encabezada por María Martina Pérez Rendón, titular de la Secretaría de Salud del estado, quien planteó que el certificado representa algo más que un documento. Detrás de él, señaló, existe un trabajo constante, ordenado y comprometido de las servidoras y los servidores públicos que integran la Dirección.

La protección contra riesgos sanitarios, explicó, está vinculada con la prevención y con acciones que buscan proteger la salud de la población en su vida cotidiana, incluso cuando esas labores no sean visibles.

Desde esa perspectiva, la certificación reconoce el trabajo desarrollado para fortalecer los procesos y elevar la calidad de las acciones de vigilancia y control sanitario.

Pérez Rendón reconoció al equipo de la Dirección por su disciplina, conocimiento técnico, capacidad de trabajo en equipo y compromiso. Pero la certificación no marca un punto final. También plantea un reto: mantener los estándares de calidad y continuar con la mejora de los procesos.

La calidad, en ese sentido, deja de ser solamente una condición asociada a una certificación para convertirse en una herramienta de trabajo. El propósito señalado durante la ceremonia es utilizarla para prevenir riesgos, fortalecer la vigilancia sanitaria y proteger la salud de la población de Querétaro.

El certificado reconoce lo que se ha hecho, pero también coloca sobre la mesa la tarea que continúa: sostener los procesos y mantener la mejora como parte de cada decisión y de cada servicio que se brinda a la población.