• AMEQ y Cabildo Metropolitano desarrollan una plataforma para integrar y dar seguimiento a las distintas etapas del servicio de grúa.

Hay momentos en los que un vehículo detenido abre una cadena de procesos. Llega una grúa, se registra el automóvil, comienza un traslado y, en algún punto, aparece el corralón. Cada paso forma parte de una misma historia administrativa.

Ahora, esa historia busca tener un espacio digital.

El director de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro, Gerardo Cuanalo Santos, y el presidente del Cabildo Metropolitano, Chepe Guerrero, anunciaron el desarrollo coordinado de una plataforma para los servicios de grúa.

La herramienta todavía está en proceso de desarrollo, pero contempla reunir en un solo sistema las distintas etapas que intervienen cuando un vehículo requiere este servicio: desde la asignación de la unidad hasta su ingreso y salida del corralón.

La ciudadanía podrá acceder mediante una plataforma web, sin necesidad de descargar una aplicación, y consultar en tiempo real el seguimiento del servicio.

También se plantea una asignación inteligente de las grúas. El sistema considerará el tipo de servicio, la ubicación del incidente y el corralón más cercano. La participación quedará limitada a unidades debidamente concesionadas.

Después está la evidencia. La plataforma contempla construir un registro digital del vehículo mediante fotografías, notas y anotaciones sobre su estado tanto durante la carga como en la descarga. A ese expediente podrá incorporarse la firma digital de conformidad del ciudadano.

El expediente del incidente tendrá además un manejo integral, con la posibilidad de incorporar pagos electrónicos, servicios de grúa y corralón. La intención es facilitar los procesos administrativos y ofrecer alternativas a la ciudadanía.

Chepe Guerrero señaló que el trabajo coordinado busca que esta herramienta atienda las necesidades de Corregidora, El Marqués, Querétaro y Huimilpan, al tiempo que contribuya a ordenar y transparentar los procesos.

Mientras la plataforma avanza, también se prepara la incorporación de prestadores autorizados. La convocatoria para grúas estará abierta del 16 de octubre al 30 de noviembre, mientras que para corralones será hasta el 9 de octubre. En ambos casos se revisará la documentación correspondiente.

Así, una situación que comienza en la calle y puede terminar en un corralón busca tener, entre un punto y otro, un registro digital: una secuencia de datos, evidencias y procesos que pueda ser consultada por la ciudadanía.